POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 12 de julio de 2026

1. Identidad de los responsables del tratamiento

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales, se informa de que los responsables conjuntos del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio web son:

Responsables:

  • Iván Rodrigo Martínez, con DNI/NIF [73675980B].

  • José Vicente Cebollada Adrià, con DNI/NIF [48715685Y].

Ambos desarrollan su actividad bajo el nombre comercial ChaletCare Valencia.


Sitio web: chaletcarevalencia.com
Correo electrónico: chaletcarevalencia@gmail.com
Teléfono: 677 372 492

Los responsables gestionan conjuntamente los datos personales relacionados con las consultas, solicitudes de presupuesto, prestación de servicios y comunicaciones comerciales de ChaletCare Valencia.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos frente a cualquiera de los responsables utilizando como punto de contacto común el correo electrónico chaletcarevalencia@gmail.com.

2. Datos personales que recopilamos

ChaletCare Valencia podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección del inmueble o lugar en el que se solicita el servicio.

  • Información sobre el jardín, piscina, terraza o zona exterior.

  • Detalles incluidos voluntariamente en formularios, correos electrónicos o conversaciones por WhatsApp.

  • Información necesaria para preparar presupuestos y prestar los servicios contratados.

  • Datos de facturación cuando exista una relación contractual.

  • Fotografías de trabajos realizados y testimonios de clientes, cuando se haya obtenido la autorización correspondiente.

  • Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies o herramientas de medición, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento cuando sea necesario.

El usuario se compromete a facilitar información verdadera, exacta y actualizada.

No deben enviarse a través del formulario datos especialmente protegidos o información que no resulte necesaria para solicitar el servicio.

3. Cómo obtenemos los datos

Los datos personales podrán obtenerse a través de:

  • El formulario de contacto de la web.

  • El correo electrónico.

  • WhatsApp.

  • Llamadas telefónicas.

  • Solicitudes de presupuesto.

  • La contratación o prestación de nuestros servicios.

  • Cookies y herramientas de análisis o publicidad aceptadas por el usuario.

  • Autorizaciones para publicar imágenes o testimonios.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

Atención de consultas y solicitudes

Responder a las consultas enviadas por el usuario, solicitar información adicional y resolver dudas relacionadas con nuestros servicios.

Elaboración de presupuestos

Analizar las necesidades del cliente, organizar visitas cuando sean necesarias y preparar presupuestos personalizados para el mantenimiento o puesta a punto de jardines, piscinas y exteriores.

Prestación de servicios

Gestionar la contratación, planificación y ejecución de los trabajos solicitados, así como mantener las comunicaciones necesarias con el cliente.

Gestión administrativa

Gestionar pagos, facturas, documentación comercial y demás obligaciones administrativas, fiscales o legales derivadas de la relación con el cliente.

Comunicaciones comerciales

Enviar por correo electrónico promociones, novedades, ofertas o información comercial sobre los servicios de ChaletCare Valencia, únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento mediante una casilla específica.

El usuario podrá retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a chaletcarevalencia@gmail.com o utilizando el procedimiento de baja incluido en las comunicaciones.

Publicación de imágenes y testimonios

Publicar fotografías de trabajos realizados, valoraciones, nombres, iniciales o testimonios de clientes únicamente cuando se haya obtenido su autorización previa.

Análisis y mejora del sitio web

Analizar la utilización de la web, medir visitas y mejorar su funcionamiento mediante Google Analytics, Meta Pixel u otras herramientas similares, siempre que el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas aplicables serán:

  • La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, como atender una consulta, organizar una visita o preparar un presupuesto.

  • La ejecución de un contrato cuando el usuario contrate alguno de nuestros servicios.

  • El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

  • El consentimiento del usuario para recibir comunicaciones comerciales.

  • El consentimiento para publicar fotografías, testimonios o información identificativa.

  • El consentimiento para instalar cookies de análisis, publicidad o seguimiento cuando resulte necesario.

El consentimiento debe darse mediante una acción afirmativa y las casillas no pueden estar marcadas previamente.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:

  • Las consultas que no se conviertan en clientes se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación.

  • Los datos de clientes se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o comercial.

  • Después de finalizar el servicio, determinados datos podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

  • Las fotografías y testimonios se conservarán mientras continúe vigente la autorización o hasta que el interesado solicite su retirada, cuando corresponda.

  • Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los periodos indicados en la Política de cookies.

7. Destinatarios y proveedores

Con carácter general, ChaletCare Valencia no venderá ni cederá los datos personales a terceros.

Podrán tener acceso a los datos los proveedores necesarios para el funcionamiento de la actividad, entre ellos:

  • Hostinger, como proveedor de alojamiento, formularios y servicios relacionados con la web.

  • Proveedores de correo electrónico.

  • Google, cuando se utilicen Google Analytics u otros servicios de Google.

  • Meta, cuando se utilicen Meta Pixel, WhatsApp, Facebook o Instagram.

  • Proveedores de almacenamiento, hojas de cálculo o herramientas administrativas.

  • Asesorías, gestorías o profesionales necesarios para cumplir obligaciones legales.

  • Administraciones públicas, jueces, tribunales o autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores tratarán los datos únicamente para prestar sus servicios y conforme a sus propias condiciones y garantías de protección de datos.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa vigente.

8. Datos almacenados en correo y hojas de cálculo

Las solicitudes recibidas mediante el formulario podrán llegar al sistema de formularios de Hostinger y al correo electrónico de ChaletCare Valencia.

Los datos necesarios para organizar consultas, presupuestos y clientes también podrán almacenarse en hojas de cálculo protegidas y accesibles únicamente por los responsables.

Se limitará el acceso a la información a las personas que necesiten utilizarla para gestionar las solicitudes y prestar los servicios.

9. Comunicaciones comerciales

ChaletCare Valencia podrá enviar publicidad o promociones por correo electrónico únicamente cuando:

  • El usuario lo haya solicitado o autorizado expresamente; o

  • Exista una relación contractual previa y se trate de servicios propios similares, cuando la normativa lo permita.

En todas las comunicaciones comerciales se ofrecerá un procedimiento sencillo y gratuito para dejar de recibirlas.

La normativa prohíbe, con carácter general, enviar publicidad por correo electrónico que no haya sido previamente solicitada o autorizada, salvo la excepción aplicable a determinados clientes anteriores.

10. Fotografías de trabajos y valoraciones

ChaletCare Valencia podrá solicitar autorización para publicar fotografías de trabajos realizados, imágenes de jardines, piscinas o exteriores y testimonios de clientes.

Siempre que resulte posible, se evitará mostrar:

  • Personas identificables.

  • Matrículas de vehículos.

  • Direcciones exactas.

  • Documentos personales.

  • Elementos que permitan localizar directamente el domicilio.

Cuando el testimonio incluya el nombre, fotografía, iniciales o cualquier información identificativa del cliente, se solicitará su autorización.

El cliente podrá solicitar la retirada de una imagen o testimonio escribiendo a chaletcarevalencia@gmail.com, sin perjuicio de los tratamientos realizados lícitamente antes de la retirada del consentimiento.

11. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos.

  • Solicitar la supresión de sus datos.

  • Solicitar la limitación del tratamiento.

  • Oponerse a determinados tratamientos.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.

  • Retirar el consentimiento prestado.

  • No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o significativos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:

Correo electrónico: chaletcarevalencia@gmail.com
Asunto: Protección de datos

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer. Cuando resulte necesario para comprobar la identidad, podrá solicitarse información adicional.

El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa aplicable.

Los derechos de protección de datos y la información que debe facilitarse al recoger datos están regulados, entre otros, por los artículos 13 a 22 del RGPD.

12. Seguridad de la información

ChaletCare Valencia adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

  • Accesos no autorizados.

  • Pérdida o destrucción.

  • Alteraciones indebidas.

  • Divulgación accidental.

  • Utilización fraudulenta.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

El usuario debe evitar enviar contraseñas, información bancaria completa o documentación innecesaria mediante formularios, correo o WhatsApp.

13. Menores de edad

Los servicios ofrecidos por ChaletCare Valencia no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores. En caso de detectar que se han recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, se procederá a eliminarlos.

14. Decisiones automatizadas

ChaletCare Valencia no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado de sus datos.

15. Enlaces a servicios externos

La web puede incluir enlaces a WhatsApp, Google Maps, Facebook, Instagram u otras plataformas externas.

Cuando el usuario acceda a estas plataformas, el tratamiento de los datos estará sujeto a las políticas de privacidad de sus respectivos titulares.

16. Cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas y puede utilizar cookies de análisis, personalización o publicidad.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración, proveedores y opciones de configuración estará disponible en la Política de cookies.

Las cookies no necesarias deberán permanecer desactivadas hasta que el usuario otorgue su consentimiento.

17. Modificaciones de la Política de privacidad

ChaletCare Valencia podrá actualizar esta Política de privacidad cuando se produzcan cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios prestados.

La versión vigente será la que aparezca publicada en este sitio web, indicando su fecha de última actualización.